Pentax DA* 16-50 - Lebenserwartung anscheinend nur zwei Jahre, dann EUR 183.- Reparatur nötig :-(

Inzwischen habe ich den Kostenvoranschlag von Foto Maerz erhalten und heute per Email Foto Maerz mit der Reparatur beauftragt.

Die gute Nachricht: Das Objektiv ist reparabel.

Die schlechte Nachricht: Die EUR 183.- Reparaturgebühr (ist anscheinend eine Standardgebühr) gehen voll zu meinen Lasten. Anscheinend ist man der Meinung, dass dieser Verschleiß nach zwei Jahren Privatgebrauch normal ist und keinen Konstruktionsfehler darstellt, der auf Kulanz zu beheben ist.

Hintergrund ist anscheinend die "Sprungschwelle" in der Zoom-Mechanik. Bekanntlich hat das DA* 16-50 eine während des Zoomens abgestufte Übersetzung: Zwischen 16-29mm muss man den Zoomring weiter (dafür leichter) drehen als im Bereich zwischen 29-50mm um die gleiche Zoomveränderung zu erhalten. Diese Eigenheit besitzt meines Wissens nach nur das Pentax DA* 16-50 und wurde teilweise von unerfahrenen Hobbyfotografen fälschlicherweise als "unterschiedlicher Widerstand" tituliert. Anscheinend ist an dieser systembedingt stark belasteten Schwelle an der sich die Übersetzung ändert wohl die Zoom-Mechanik zerbröselt.

Um dies zu klären, habe ich natürlich versucht, mit einem Techniker bei Foto Maerz zu sprechen, was bei Pentax immer möglich war. Bei Foto Maerz geht die Sachkenntnis der Menschen mit denen man als Normalsterblicher sprechen darf jedoch leider nicht über ein "Zoom muss repariert werden" hinaus. Wenn ich den präzisen Grund für den Defekt erfahren möchte, dann solle ich doch einen Gutachter beauftragen. Dabei ging es mir lediglich um eine Aussage die man noch vor einem Jahr vom Pentax-Service problemlos bekommen hätte.

Bis ich diese Aussage bekomme, muss ich aus den kryptischen Aussagen von Foto Maerz schließen, dass die Lebenserwartung dieses Objektivs eben nur zwei Jahre im Privatgebrauch (!) beträgt und man anschließend eben mit einer Reparatur rechnen muss, die mehr als die Hälfte eines vergleichbaren Objektivs kostet. Ob das mit dem High-End-Anspruch der teuersten Objektivlinie von Pentax zusammenpasst, muss jeder Käufer selbst entscheiden.

Insgesamt bin ich durch meine Erlebnisse mit Foto Maerz immer mehr verstimmt. Es macht immer noch genausoviel Spaß mit Pentax zu fotografieren, aber es macht immer weniger Spaß Pentax-Equipment zu kaufen und zu erhalten.

Pentax Service ausgelagert, keine negativen Auswirkungen

Es ging ein großes Rauschen durch den digitalen Blätterwald und insbesondere durch die größte Pentax-Community, das DigitalFotoNetz: Pentax verlagert Teile des Unternehmens von Hamburg nach Paris und lagert den Service an eine Fremdfirma aus. Alleine die Vorstellung, dass die Kamera bei einer Werkstätte repariert wird die primär eine andere Marke bedient, sorgte für großes Unbehagen.

Meine Pentax K10D hatte ich am 6. Mai mit der Bitte um Sensorreinigung, Basischeck und Justage zu Pentax geschickt, am 9. Mai (Samstag) ist sie dort eingetroffen. Da ich längere Zeit keine Eingangsbestätigung erhalten habe, habe ich nach einer Woche telefonisch nach dem Stand der Dinge gefragt. Zunächst hat man mich um Geduld gebeten, da die Kamera erst kürzlich eingetroffen ist. Als weiter nichts zu hören war, habe ich am 20. Mai nochmal telefonisch nachgehakt und zu meiner großen Verwunderung teilte man mir mit, dass die Kamera bei einer Fremdfirma in Reparatur sein. Bei dieser war man zunächst eher erstaunt und quittierte die Durchgabe der Seriennummer mit einem verwunderten "hmmm, das ist ja eine Pentax..." aber man versprach mir, sich um die Kamera zu kümmern.

Leider war ich das gesamte verlängerte Wochenende deshalb ohne Pentax, aber immerhin ist die Kamera heute gereinigt und gecheckt bei mir eingetroffen.

Bislang kann ich also keine negativen Auswirkungen der Verlagerung festestellen, die Kommunikationsprobleme verbuche ich als Anlaufschwierigkeiten, die sich hoffentlich noch einspielen werden.

Update vom 13. Juli 2009: Anscheinend gibt es inzwischen größere Probleme mit dem Pentax Service :-(